逐梦金龙人②|龙程：用一杆秤守护金龙与客户的利益
发布时间：
2021-09-07 00:00
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龙程有一间不太大的办公室，但在室内的墙上却挂满了这些年公司、区级、市级、省级各级颁发的奖牌、证书等奖章。他先后荣获企业年度“工作标兵”、“技术革新标兵”、“合理化建议奖”，望城区“优秀技工”、“劳动模范”、“优秀共产党员”，还获得了长沙市“优秀共产党员”，“湖南省优秀农民工”等荣誉称号。
在金龙工作了13年的龙程，对自己的定位有一番“独道”的理解：我手中紧握的是一杆秤，称的是再生铜，称心向左是老板，称心向右是客户，不断创新工作方法，确保不损害公司与客户的利益，是我的工作准则。
秤盘——锐意创新铿锵行
今年48岁的龙程，曾炼过铝，做过统计，开过叉车和铲车，干过再生铜品检，带过选铜班，现在他是金龙新材原材料车间主任。在每个岗位上，龙程用自己的努力开出一朵朵绚丽的花。
接手选铜班时，他很快就发现选铜班“大班式”的管理模式存在种种弊端。
经过广泛调研、深思熟虑后，他提出要进行“小班式”的管理模式改革。当时，许多人不太情愿，甚至有人私底下劝阻他，但他依然坚持自己的决定，“既然来了，就要干出点名堂”龙程回忆说。
于是，他将选铜班分为2个小组，建立竞争机制，变“多劳多得”为“多劳多得+优劳多得”的管理模式。
果然，通过这次管理变革，员工的工作积极性得到了显著提高，金龙铜业原材料合格率提升了3%，不仅赢得了员工的认同，更为公司每年节约成本360余万元。
“他是一个以厂为家，每天蹲点一线，多年如一日，严谨为铜业发展把好第一关的好员工；是一个对领导尊敬，对同事谦和礼让，对下属随和关爱的好同事。”金龙铜业生产副总经理高兴华如此评价龙程。
称心——坚守品质传匠心
作为选铜班负责人，对内搭建的是产品品质把控的第一道防线，对外架起的是客户沟通的牢固架桥。维护好公司利益，保障好客户权益，他心里这杆秤不敢有任何倾斜。
“我们选铜，选的是品质，只有不断提升再生铜原料的合格率，就是对公司利益最好的维护。”龙程坚毅地说。
而要做好选铜工作绝非易事，再生铜种类庞杂，千姿百态，包括1号铜、2号铜线、1号紫杂铜、2号紫杂铜、镀锌铜板、铜箔纸等等，外行人往往对此眼花缭乱。
这不仅考验着工作人员有多方面的知识储备，更要在工作中练就一双“火眼金睛”。
为了培训新员工工作技能，龙程更是亲自上阵，手把手进行“现场实地教学”。对待久教不会的员工，他会一直教到会为止。因为龙程心里清楚，只有筑牢选铜这道品质关卡，才能为公司持续发展保驾护航。
“这是铜包铝、这是铜包铁……这个要看清楚、记仔细。”龙程蹲在新入职的员工身旁，仔细讲解着。
特别是炎炎夏日，车间犹如蒸笼一样，即使嗡嗡作响的风扇强力鼓风降温，效果也不明显，他们的头发间、脸颊上、后背处已汗淋如雨。
挑选、检查、分析、讲解，一次不行，再来一次，直到当场挑选出的再生铜全部符合标准，这样才算培训合格。正因龙程身上的这股子真诚与较劲，让新员工倍感钦佩。
锲而不舍，金石可镂。在龙程的指导下，这位新员工仅花了两个星期便掌握了常规货品辨认与挑选的方法。
“再生铜种类繁多，要保证分拣出来的铜都符合公司选型标准非常不易，我要坚守匠心，将培训工作持续用心开展下去。”龙程说。
秤杆——用心服务得人心
用心服务，务实笃行是龙程的标签。只要经过严格筛选被挑选出来不符合金龙品质要求的“淘汰品”，龙程都会按照客户名称打包好、通知好、保管好，直至货物完好无损的交还给客户。
有一次，龙程遇到有客户因特殊情况，派了车，本人没跟过来，他就利用休息时间帮忙把货品装车，并将其发送过去。事后，那位客户专门打电话过来致谢。“我们会保证放行条和存放条上数据一致，保证客户利益不受一丝损害。”龙程说。
让龙程深感自豪的是，自金龙铜业2006年成立以来，存放货物处虽经多次搬迁，但未出现过一次退还货物丢失的现象。这项增值服务也成为了金龙的服务品牌，得到了众多客户的肯定与感谢。
“他带领的队伍执行力强，无论环境多困难，他的团队每天都坚持完成选料工作才下班。”一位同事对龙程的这种工作态度充满了敬意。
手中有责，心中有秤。入职金龙13年，龙程不仅对工作的热情不减，更将维护公司利益，为客户创造价值的这杆称，刻在了自己心上、融进了金龙产品质量里，装进了金龙客户的心中，谱写了金龙共享共进、同创辉煌的赞歌！
